Điều khoản tài khoản
Điều khoản nêu cách bạn dùng tài khoản, còn trang này giải thích dữ liệu được tạo ra trong quá trình đó. Hai nội dung được đối chiếu khi biểu mẫu đăng ký thay đổi.
LEGAL REFERENCE
Chính sách quyền riêng tư 20m2
20m2 đặt quyền riêng tư của bạn ngay trong quy trình mở tài khoản: chúng tôi nêu rõ dữ liệu được thu thập, lý do xử lý và...
Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMo, ZaloPay và VNPayYêu cầu quyền riêng tư
Phạm vi dữ liệu chúng tôi xử lý
Chính sách này áp dụng cho 20m2.net, trang tài khoản, biểu mẫu xác minh và các kênh hỗ trợ gắn với 20m2. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu định danh, thông tin liên hệ, lịch sử đăng nhập, thiết bị, địa chỉ mạng, lựa chọn ngôn ngữ và bản ghi giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay
và VNPay. Mục đích là vận hành tài khoản, bảo vệ phiên truy cập, kiểm tra yêu cầu rút tiền, phản hồi hỗ trợ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp xử lý cần thiết, đối tác xác minh hoặc cơ quan có thẩm
quyền khi có căn cứ hợp lệ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ RIÊNG
Kênh hỏi về quyền riêng tư
Bạn có thể liên hệ 20m2 khi muốn xem, chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi yêu cầu xác nhận quyền kiểm soát tài khoản trước khi trao đổi chi tiết, nhằm tránh lộ hồ sơ cho người khác. Mỗi yêu cầu được ghi thời điểm nhận, người phụ trách và trạng thái xử lý để bạn theo dõi rõ ràng.
Đội ngũ trực tuyến
Thư riêng tư
Viết cho chúng tôi khi bạn muốn hỏi dữ liệu nào được lưu sau khi mở tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, đối chiếu tài khoản và trả lời theo kênh bạn chọn.
Trò chuyện tài khoản
Trong phiên đăng nhập, bạn có thể gửi câu hỏi về quyền riêng tư qua ô trò chuyện. Đội ngũ hỗ trợ chỉ xem phần hồ sơ cần thiết để kiểm tra yêu cầu.
Đối chiếu giao dịch
Nếu câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hãy nêu mã tham chiếu. Chúng tôi dùng mã đó để tìm đúng bản ghi, không yêu cầu chia sẻ mật khẩu ví.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Cách chúng tôi giữ chính sách chính xác
Chính sách quyền riêng tư không được viết rồi để yên. Tại 20m2, chúng tôi rà soát nội dung khi thay đổi biểu mẫu tài khoản, kênh thanh...
Dấu thời gian
Mỗi lần sửa chính sách đều có ngày hiệu lực rõ ràng. Bạn có thể so sánh phiên bản mới...
Nhóm vận hành
Đội vận hành kiểm tra chính sách theo luồng tài khoản thật: mở hồ sơ, đăng nhập, xác minh rút...
Phân quyền truy cập
Nhân sự hỗ trợ không nhìn thấy toàn bộ hồ sơ nếu yêu cầu chỉ cần một phần dữ liệu...
Nhật ký hệ thống
Các hành động quan trọng trên tài khoản được ghi lại cùng thời điểm, thiết bị và trạng thái xử...
Đối tác xử lý
Khi dùng nhà cung cấp xác minh hoặc hạ tầng kỹ thuật, chúng tôi giới hạn dữ liệu theo mục...
Ngôn ngữ Việt Nam
Nội dung chính sách được viết cho bạn tại Việt Nam, với thuật ngữ tài khoản và giao dịch dễ...
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
Sự nhất quán giữa các trang pháp lý
Chính sách quyền riêng tư cần khớp với các trang pháp lý khác của 20m2, nhưng không lẫn chủ đề. Trang này chỉ giải thích dữ liệu cá nhân, quyền của bạn...
Quy định khuyến mãi
Khi chương trình yêu cầu kiểm tra điều kiện tài khoản, chính sách này giải thích loại dữ liệu được dùng. Chúng tôi tránh yêu cầu thêm dữ liệu nếu không cần cho việc xác minh.
Cookie và thiết bị
Trang cookie mô tả tệp lưu trên trình duyệt, còn chính sách này đặt chúng trong bối cảnh quyền riêng tư. Bạn sẽ thấy lý do ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ.
Thanh toán hợp lệ
Nội dung giao dịch ở trang khác nói về quy trình, còn ở đây chúng tôi nêu dữ liệu liên quan MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu để đối soát an toàn.
Bảo mật tài khoản
Trang bảo mật tập trung vào mật khẩu và phiên truy cập; chính sách này giải thích bản ghi nào được tạo khi bảo vệ tài khoản. Hai phần dùng cùng thuật ngữ để tránh nhầm.
Hỗ trợ khách hàng
Kênh hỗ trợ cần một số dữ liệu để trả lời đúng hồ sơ. Chính sách này nêu phạm vi xem dữ liệu, thời gian phản hồi và cách chúng tôi ghi nhận yêu cầu.
Cập nhật pháp lý
Khi quy định địa phương thay đổi, các trang pháp lý được kiểm tra cùng lúc. Nếu quyền riêng tư bị ảnh hưởng, chúng tôi ưu tiên cập nhật trang này trước khi mở rộng sang phần khác.
BỐ CỤC MINH BẠCH
Điểm nhận diện của trang chính sách
Chúng tôi thiết kế trang quyền riêng tư để bạn đọc nhanh nhưng vẫn nắm đủ chi tiết. Các phần được chia theo luồng dữ liệu: thu thập...
Mở đầu trực tiếp
Phần đầu trang nói ngay dữ liệu nào liên quan...
Thẻ ngữ cảnh
Các thẻ ngắn như MoMo, ZaloPay, VNPay và Việt Nam...
Mục quyền yêu cầu
Trang nêu cách bạn hỏi về truy cập, chỉnh sửa...
Phần chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi tách rõ nhà cung cấp kỹ thuật, đối...
Thời hạn lưu giữ
Chính sách giải thích vì sao một số bản ghi...
Lối liên hệ rõ
Các kênh liên hệ nằm gần phần quyền riêng tư...
Câu hỏi về quyền riêng tư 20m2
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, thông tin xác minh cần thiết, thời điểm đăng ký, thiết bị và địa chỉ mạng. Những dữ liệu này giúp tạo hồ sơ, bảo vệ phiên truy cập và xử lý yêu cầu tài khoản.
Chúng tôi lưu mã tham chiếu, trạng thái giao dịch, thời điểm xử lý và tài khoản 20m2 liên quan. Dữ liệu này dùng để đối soát, giải quyết khiếu nại và kiểm tra yêu cầu rút tiền hợp lệ.
Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ xác minh bạn kiểm soát tài khoản trước, rồi cung cấp phạm vi dữ liệu có thể chia sẻ theo quy định áp dụng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần vận hành hệ thống, xác minh giao dịch, bảo mật tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu hợp lệ. Bên nhận dữ liệu phải xử lý theo mục đích cụ thể, không dùng cho việc riêng.
Bản ghi đăng nhập được giữ trong thời hạn cần thiết để bảo vệ tài khoản, điều tra truy cập bất thường và hỗ trợ tranh chấp. Khi không còn mục đích hợp lệ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh.
Hãy liên hệ 20m2 và nêu rõ phần cần chỉnh sửa. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng phù hợp, sau đó cập nhật hồ sơ hoặc giải thích lý do chưa thể thay đổi dữ liệu.